Como coletamos, usamos e protegemos seus dados — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Última atualização: 23 de setembro de 2026
A CM Concierge (Claudia Marin) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do site claudiamarinconcierge.com. Para qualquer dúvida sobre esta política ou solicitação relacionada aos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@claudiamarinconcierge.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 98512-0446.
Coletamos dados que você nos fornece diretamente ao preencher formulários no site (nome, e-mail, telefone, mensagem e preferências de viagem) e ao se inscrever na nossa newsletter (e-mail). Também coletamos automaticamente dados de navegação — como páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso — por meio de cookies, ferramentas de análise e de medição de anúncios, com base no legítimo interesse, e você pode se opor a cada uma delas na seção 4.
Usamos os dados coletados para: responder às suas solicitações de contato e orçamento; planejar e executar os serviços de concierge de viagens contratados; enviar comunicações de marketing quando você autoriza expressamente (newsletter); entender como o site é usado e melhorar a experiência de navegação; medir o resultado dos nossos anúncios e exibi-los a quem já visitou o site; e cumprir obrigações legais.
Usamos cookies em três finalidades diferentes. Ao navegar no site, você é informado dessas medições pelo aviso que aparece na primeira visita. Nas duas de medição você pode se opor a qualquer momento, como explicado abaixo:
Essenciais. Fazem o site funcionar (sessão, preferências e proteção contra robôs nos formulários). A proteção contra robôs é o Cloudflare Turnstile: ao carregar um formulário, ele verifica sinais técnicos do navegador (como endereço IP e características do dispositivo) para barrar envios automáticos e fraude. Esses dados são tratados pela Cloudflare, que pode processá-los fora do Brasil, e não são usados para publicidade. Não dependem de escolha, porque sem eles o site e os formulários não funcionam com segurança.
Medição de audiência. Usamos o Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager, para saber quais páginas são vistas, de onde vem a visita e o que é útil para quem navega. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): são dados de navegação, usados de forma agregada para melhorar o site, e não para decidir nada sobre você individualmente. O uso desses dados para anúncios está em "Medição de anúncios", logo abaixo.
Medição de anúncios. Usamos ferramentas das plataformas de anúncio, como o Meta Pixel (Instagram e Facebook) e os recursos de publicidade do Google ligados ao Google Analytics, para saber quais anúncios trazem visitas, contatos e vendas, e assim decidir onde investir. Elas registram dados de navegação (páginas vistas e ações como envio de formulário ou clique no WhatsApp) e os associam a identificadores do seu navegador. As plataformas podem usar esses dados para mostrar anúncios da CM Concierge a quem já visitou o site, inclusive em outros sites e aplicativos. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), e a medição vem ligada.
Como se opor às medições. Você pode se opor à medição de audiência, à de anúncios ou às duas pelo e-mail ou WhatsApp da seção 6. Respondemos com um link que aplica a sua escolha neste navegador: a partir dele, o Google Analytics e/ou as ferramentas de anúncio deixam de medir a sua navegação aqui. Pelo seu próprio navegador, você também pode usar a proteção contra rastreamento (como a do Safari, do Firefox ou do Brave) ou extensões de bloqueio de rastreadores; o complemento de desativação do Google Analytics, oferecido pelo Google, desativa apenas o Google Analytics, não as ferramentas de anúncio.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: prestadores de serviço necessários à operação do site (hospedagem, envio de e-mail e a Cloudflare, na proteção contra robôs dos formulários); o Google, para a medição de audiência e, enquanto você não recusar anúncios, para publicidade, como descrito na seção 4, por legítimo interesse; e as plataformas de anúncio (como a Meta), para medir o resultado dos nossos anúncios e exibi-los, por legítimo interesse e enquanto você não se opuser.
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento (incluindo descadastro da newsletter). Basta enviar sua solicitação pelo e-mail privacidade@claudiamarinconcierge.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 98512-0446. Isso inclui a oposição às medições descritas na seção 4.
Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash criptográfico e proteção contra acesso não autorizado às nossas ferramentas internas de gestão de conteúdo.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
